Пользовательское соглашение
Компания TELECOLA, в дальнейшем именуемая «Оператор», с одной стороны и «Абонент» с другой стороны подписали настоящий Договор о следующем:
1. Терминология Договора
Стороны настоящего Договора на все время его действия принимают следующие определения для нижеуказанных терминов:
Услуга – право доступа к пакету ТВ программ.
Подписка – доступ Абонентом к Услуге на срок определенный Договором.
Оборудование – оборудование для просмотра телевизионных каналов, соответствующий нормам MPEG-4 DVB и техническим требованиям, определенным Оператором, и другое дополнительное оборудование, требуемое для реализации Услуги.
Публичный показ – любой показ или сообщение передач Оператора с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.
2. Предмет Договора
2.1. Абонент приобретает у Оператора, а Оператор предоставляет Абоненту Услугу (согласно п. 1 настоящего Договора). При необходимости Оператор обеспечивает Абонента необходимым Оборудованием за дополнительную оплату. При покупке Оборудования по предоплате оно переходит в собственность Абонента немедленно после поступления оплаты на счет Оператора. При этом оператор осуществляет гарантийное сопровождение Оборудования в течение 2 лет с момента покупки.
2.2. Доступ к Услуге предоставляется Абоненту с момента зачисления платежей Абонента за Услуги на счёт Оператора.
2.3. Техническое обслуживание Абонентов и гарантийное сопровождение на территории Европы осуществляется Оператором.
3. Условия пользования, гарантийное обслуживание и возврат
3.1. Подписка считается активированной, и Услуга начинает действовать с момента первого входа, т.е. с момента первого ввода логина и пароля на любом пользовательском Оборудовании.
3.2. Абонент несёт полную ответственностьза правильное использование и надлежащее хранение Оборудования в течение гарантийного срока. Несанкционированное использование Оборудования запрещено и преследуется по закону.
3.3. Абонент не имеет права использовать Оборудование и Услуги для публичного показа, а также для организации и предоставления доступа к Услугам для третьих лиц. Абонент согласен с тем, что Оборудование может быть использовано только для домашнего пользования. Нарушение данного положения ведет к прекращению доступа без возврата денежных средств. Оператор также оставляет за собой право добиваться компенсации через суд.
3.4. При утрате Абонентом пароля, кода доступа или Оборудования, Оператор не несет ответственность за понесенные Абонентом убытки.
3.5. Абонент имеет право вернуть Не активированную Подписку, уведомив Оператора о возврате по электронной почте на адрес sales@telecolatv.com в течение 6 месяцев с момента оплаты подписки. По истечение 6 месяцев с момента оплаты Подписки, она автоматически активируется.
3.6. Абонент имеет право вернуть активированную Подписку и полученное Оборудование, уведомив Оператора о возврате по электронной почте на адрес info@telecola.net в течение двух недель с момента активации. В этом случае Оператор блокирует доступ к услуге и возвращает Абоненту стоимость Подписки полностью в течение 14 рабочих дней после получения Оборудования на свой склад и проведения первичной диагностики на предмет товарного вида и технической работоспособности.
3.7. Не предусмотрен разрыв контракта со стороны Абонента в связи с его переездом (изменением места жительства), отключением Абонента от сети Интернет, изменением параметров и скорости передачи данных от сервера Оператора до Оборудования Абонента или других изменений условий реализации Услуги по причинам, не зависящим от Оператора.
3.8. Срок гарантийного обслуживания Оборудования (приставки и пульта ДУ) начинается с момента его получения клиентом. Гарантийный срок на приставку составляет 2 года, на пульт - 3 месяца..
3.9. Замена пульта и доставка нового пульта клиенту во время гарантийного срока осуществляется бесплатно. После истечения срока гарантии новый пульт можно приобрести отдельно на сайте в разделе Магазин.
3.10. Гарантийная замена приставки возможна только после предварительной диагностики и заключения технического специалиста, за исключением принятия иных решений в индивидуальном порядке.
3.11. При положительном заключении технического эксперта о наличии гарантийного случая, Компания высылает Клиенту новую приставку бесплатно. .
3.12. После доставки нового Оборудования клиент обязуется в течение 7 дней за свой счет отправить неисправное Оборудование в полном комплекте (приставка, блок питания, hdmi-кабель и пульт) в сервисный центр. Клиент имеет право запросить компенсацию за отправку неисправного Оборудования у менеджера отдела продаж, в обязательном порядке предоставив трек номер отправления. Если сервисный центр не получает неисправное Оборудование в течении 14 дней после доставки нового Оборудование, то из Подписки Клиента временно вычитается и замораживается эквивалентный себестоимости Оборудования срок подписки. Размораживание в данном случае возможно только в случае успешной доставки неисправного Оборудования в сервисный центр.
3.13. . Повторная замена или замена оборудования по гарантии или отдельных устройств возможна только после возврата неисправного Оборудования, с предоставлением трек-номера.
4. Условия оплаты Услуг
4.1. Все суммы по данному Договору оплачиваются в долларах США по утвержденным Оператором ценам, действующим на момент предоставления Услуги и включающим в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Плательщик должен сообщить Оператору все необходимые данные о себе: Ф.И.О., полный адрес проживания, телефон. Вышеуказанные данные должны быть актуальными.
4.3. Днём оплаты считается день зачисления средств на банковский счёт Оператора. Абонент отвечает за все банковские расходы, связанные с оплатой Подписки.
4.4. Оплата за Услуги может производиться следующими способами:
• Zelle (Абонент самостоятельно перечисляет деньги на счёт Оператора вперёд за срок, определенный выбранным типом подписки);
• By invoice (автоматическое снятие денег с банковского счёта или кредитной карты Абонента вперёд за срок определенный выбранным типом подписки).
4.5. В случае, если физическое лицо ошибочно переводит средства на счет Оператора, то при возврате данных средств, Оператор вправе удержать комиссионные сборы в размере $20,00.
5. Цена услуг
5.1. Настоящим договором устанавливаются цены, указанные на момент заключения договора на сайте telecolatv.net.
5.2. Абонентская плата не меняется до окончания действия заключенного Договора.
6. Обязательства Оператора
6.1. Оператор обязуется предоставлять полную информацию о составе Услуги, количестве каналов и технических характеристиках видеотрансляций. Оператор обязуется информировать Абонента о всех изменениях Оборудования и Услуги в том числе о появлении новых приложений и нового программного обеспечения. Оператор обязуется уведомлять Абонента о производимых профилактических работах.
6.2. Оператор не несет ответственности за состав каналов и качество изображения транслируемых в рамках Услуги.
6.3. Оператор обязуется осуществлять консультирование Абонента по настройке и корректировке программного обеспечения Оборудования в рамках и в часы работы Службы Технической Поддержки, обеспечиваемой Оператором.
6.4. Оператор не несет ответственности за возможность или изменения возможности реализация Услуги, а так же за качество реализации Услуги, состав каналов и качество изображения транслируемых каналов на стороннем Оборудовании Абонента, которое не было приобретено у Оператора.
7. Обязательства Абонента
7.1. Абонент обязуется использовать Оборудование и Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.2. Абонент несёт ответственность за обязательства, указанные в Договоре. Лицо, подписавшее данный Договор, считается действующим от своего лица и за свой счёт. Абонент должен в течение 15 дней любым удобным для него способом предупредить Оператора о смене Ф.И.О., адреса проживания и банковских реквизитов.
7.3. В случае, если Абонент располагает сведениями (или подозревает), что кто-то несанкционированно использует его коды доступа к Услугам, он обязан немедленно сообщить об этом Оператору для смены кода.
8. Приостановка пользования услугами
8.1. Оператор оставляет за собой право приостановить доступ к Услуге, на которую подписан Абонент, без предварительного уведомления и какой-либо компенсации в случаях:
9. Срок действия и прекращение договора
9.1. Срок действия Договора определяется длительностью Подписки и начинается с момента получения товара или начала поставки услуг
9.2. В течение срока действия договора, Оператор может в любое время бессрочно прекратить договор по уважительной причине, а именно:
a) Абонент готовится вступить или вступил в процесс банкротства;
b) Абонент использует услуги и товары полученные от Оператора в обманных целях, нарушает при использовании действующее гражданское и уголовное право, общественный порядок или обычаи, или если он возбуждает соответствующие подозрения.
c) Прочие уважительные причины.
10. Форс-мажор
10.1. Оператор не несёт ответственности перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в силу обстоятельств, которые возникли помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть, избежать и преодолеть: стихийные бедствия, законы, указы и постановления или упущения Правительств или других органов власти, или других сторон, за которые Оператор не несет ответственности.
10.2. Поскольку Оператор не является создателем программ и каналов, он не несёт ответственность за содержание, изменение сетки вещания или полное прекращение вещания программ, передаваемых ей в рамках Услуг, на которые подписан Абонент.
11. Решение споров
11.1. Все разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров. В случаях, когда согласия достичь не удалось, спор между сторонами должен решаться в суде в соответствии с установленными действующим законодательством правилами. Решение суда является окончательным и подлежит исполнению обеими сторонами. Судебные издержки оплачивает проигравшая сторона в случае, если суд не вынес другого решения.
12. Разное
12.1. Абонент подтверждает, что он согласен с условиями Договора. Если одно из положении настоящего Договора на основании закона будет признано не имеющим юридической силы, другие положения остаются в силе.
12.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в случае, когда они оформлены в виде дополнительного письменного соглашения, подписанного обеими сторонами.
12.3. Заключая настоящий Договор, Абонент соглашается с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата
13. Реквизиты
Оператор:
TelecolaUSA
99 Wall Street, #5553,
New York, NY 10005
Email: sales@telecolatv.com