Политика возврата

1. Терминология

Оператор – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра видеоконтента.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра видеоконтента и доставлено устройство ресивер.

Тестовый Абонемент – Заказ Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок теста сервиса.

Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.

Товар – Ресивер, устройство, обеспечивающее Абоненту доступ к Сервису Оператора.

Сервис – услуга. предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Абонент имеет право отменить заказ и вернуть Товар в течение 14 дней с момента его получения.

3. Заявление об отказе должно быть подано в течении 14 дней от момента оплаты заказа.

4. В заявлении об отказе должны быть указаны: логин, имя, фамилия и номера заказа.

5. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: sales@telecolatv.com или озвучено в устной форме по телефону +1(888) 848-8403.

6. Для соблюдения срока возврата необходимо своевременно выслать Товар

7. Товар необходимо отправить Оператору по адресу: Telecola TV , 99 Wall ST., #5553 , New York NY 10005.

8. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.

9. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.

10. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от цены Товара.

11. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен по вине Абонента и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара.

12. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.